El curso de Atención Telefónica de Didáctica Empresarial está diseñado para mejorar la eficacia en la comunicación en entornos empresariales. Aborda temas clave como la preparación, actitud, y ejercicios para mejorar la voz comercial, además de proporcionar conocimientos sobre el cargo y la empresa. También cubre la gestión de mensajes y manejo de quejas, así como el uso profesional de WhatsApp corporativo. El curso enfatiza la importancia de la imagen corporativa, la etiqueta telefónica y la discreción, asegurando una atención al cliente excepcional y coherente con los valores de la empresa.
Qué espera la empresa de mi labor en la atención
Conocimiento de
Mensajes y razones
Manejo del WhatsApp corporativo
Imagen corporativa