Diplomado Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de Cobro Efectivo

Diplomado

Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de Cobro Efectivo

Curso virtual en vivo
10, 11, 17 y 18 de marzo de 2022 de 10am a 12m
Inscripción para 6 personas: 450.000+ IVA

En esta capacitación  aprenderá técnicas para optimizar los procesos de cobro, mitigando el riesgo, optimizando la comunicación y las negociaciones logrando excelentes resultados.

Programa

Diseño e implementación de un sistema de gestión de cobro

• Pasos metodológicos para el diseño de un sistema de cobro efectivo
• Requerimientos del sistema
• Ciclo de vida de cobranza
• Comité de cobro
• Estructura de los procesos de gestión de cobranza
• Señales de alerta
• Requerimientos del sistema de cobro: Legales, administrativos, tecnológicos, económicos y de gestión del cambio

Estrategias de cobro y negociación en la cobranza

• Estrategias de cobranza de acuerdo a la mora de la cartera
• Estrategias de normalización
• La negociación en la cobranza
• Etapas de la negociación
• Otras alternativas de cobro

Cobranza telefónica

La importancia de los cobros para la organización

• Preparación y planificación de las llamadas telefónicas de gestión de cobros
• El uso del teléfono: ventajas e inconvenientes en la gestión de cobro telefónico
• Establecer metas claras al iniciar los cobros telefónicos
• Medición diaria de metas

Gestionar cobros sin perder clientes

• Comunicación eficaz en el cobro telefónico
• Aplicación de la inteligencia emocional
• Reducir la ansiedad de este tipo de llamadas
• La empatía en las llamadas de cobros
• Prohibiciones en el cobro telefónico

Requisitos tecnológicos de la cobranza

• Aplicaciones para el cobro
• Líneas digitales
• Registro y control de documentos de cobro
• Factura electrónica
• Valor jurídico y probatorio de los documentos

10, 11, 17 y 18 de marzo de 2022 de 10am a 12m

Inversión: 450.000 mas iva  por una o hasta 6 conexiones
Plataforma: google.meet

WhatsApp (+57) 310 4911210
Colombia (57) 311 2 403 260, 6012000235
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