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Atención Telefónica
Aprenda herramientas claves para que brindar una atención telefónica efectiva y lograr que la compañía se diferencie manteniendo una excelente imagen a través del teléfono
Programa
Qué espera la empresa de mi labor en la atención telefónica
Preparación para la atención telefónica efectiva
Actitud
Voz comercial: ejercicios para mejorar la voz
Conocimiento de:
Cargo y empresa
Atribuciones y limitaciones
Comunicación
Mensajes telefónicos: Cómo tomarlos, cómo entregarlos
internamente y cómo dejar mensajes externos
Transferencia de llamadas
Cómo manejar llamadas con quejas
Llamadas de personas que hablan en otros idiomas
Manejo del WhatsApp corporativo: ortografía y modales en la escritura, mensajes predeterminados y otros aspectos
Imagen corporativa
Etiqueta telefónica
Tratamientos y precedencias
Tuteo, diminutivos y apodos
Saludo y despedida corporativa
Discreción y respeto
Videos cortos
Informes e inscripciones
WhatsApp: (+57) 310 4911210
Colombia: (+57) 311 2 403 260, 601 2000235
inscripciones@didacticaempresarial.com
fecha28 de octubre de 2023
hora8AM a 12M GMT-5
valor COP:390,000+ IVA
USDUSD: $110
ParticipantesParticipan hasta 6 personas con una inscripción

Programas de Capacitación


Presencial
Cómo organizar los archivos empresariales
Fecha 27 de septiembre de 2023
Hora 8AM a 5PM GMT-5
Inversion COP: $380,000 + IVA
USD USD: $110
Personas Participan hasta 1 personas con una inscripción

Este curso presencial en la ciudad de Bogotá se tratarán aspectos claves de la gestión documental como la obligación de implementar un sistema de gestión documental efectivo sus los procesos asociados. Usted aprenderá a organizar archivos de manera eficiente para facilitar el acceso y la recuperación de información.

Virtual en Vivo
Cultura de Servicio
Fecha 28 y 29 de septiembre de 2023
Hora 10AM a 12M GMT-5
Inversion COP: $390,000 + IVA
USD USD: $110
Personas Participan hasta 6 personas con una inscripción

Lo que realmente ve un cliente es la cadena de procesos al interior de la organización, por eso es importante entender que el servicio es asunto de todos.

Virtual en Vivo
Contabilidad, impuestos y finanzas para no financieros
Fecha 28 y 29 de septiembre y 5 y 6 de octubre de 2023
Hora 2PM a 4PM GMT-5
Inversion COP: $450,000 + IVA
USD USD: $180
Personas Participan hasta 6 personas con una inscripción

Con este curso su equipo de trabajo comprenderá de forma práctica los conceptos financieros básicos así cómo el registro y reporte de transacciones financieras, lo que les permitirá tomar decisiones más informadas en su trabajo diario y mejorar la precisión y la eficiencia de los procesos contables

Virtual en Vivo
Liderazgo El Reto de Ser Jefe
Fecha 29 de septiembre de 2023
Hora 8AM a 12M GMT-5
Inversion COP: $390,000 + IVA
USD USD: $110
Personas Participan hasta 6 personas con una inscripción

Este curso se centra en los fundamentos esenciales del liderazgo, proporcionando a los participantes una comprensión profunda de los elementos indispensables para liderar con éxito. Aprenderán a enfocarse en lo fundamental para evitar el agotamiento y a identificar los componentes cruciales del liderazgo.

Capacitaciones Anteriores

Youtube: @didacticaempresarial

Expedientes
Certificado médico
Procesos disciplinarios
Colombia: (57) (1) 4595350, 601 2000235
Móvil/WhatsApp: (+57) 310 491 12 10
Carrera 17 No 151 43 Oficina 303
Bogotá, Colombia
didactica@didacticaempresarial.com
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