Atención Telefónica

Virtual en Vivo
Aprenda herramientas claves para que brindar una atención telefónica efectiva y lograr que la compañía se diferencie manteniendo una excelente imagen a través del teléfono
Información e inscripciones
fecha 23 y 24 de mayo de 2024
hora 10AM a 12M GMT-5
valor COP: $390,000 + IVA
USD USD: $110
Participantes Participan hasta 6 personas con una inscripción
Programa completo

Apartes de la conferencia

Qué espera la empresa de mi labor en la atención telefónica

  • Preparación para la atención telefónica efectiva
  • Actitud
  • Voz comercial: ejercicios para mejorar la voz

Conocimiento de:

  • Cargo y empresa
  • Atribuciones y limitaciones
  • Comunicación

Mensajes telefónicos:

  • Cómo tomarlos, cómo entregarlos internamente y cómo dejar mensajes externos
  • Transferencia de llamadas
  • Cómo manejar llamadas con quejas
  • Llamadas de personas que hablan en otros idiomas

Manejo del WhatsApp corporativo:

  • Ortografía y modales en la escritura
  • Mensajes predeterminados y otros aspectos

Imagen corporativa

  • Etiqueta telefónica
  • Tratamientos y precedencias
  • Tuteo, diminutivos y apodos
  • Saludo y despedida corporativa
  • Discreción y respeto
Programas de entrenamiento
Virtual en Vivo

Implementación Obligatoria Sagrilaft y Actualización 2024

Fecha 25 de abril de 2024
Hora 2PM a 6PM GMT-5
Inversion COP: $ 390,000 + IVA
USD USD: $ 110
Personas Participan hasta 6 personas con una inscripción

Este curso es esencial para garantizar el cumplimiento normativo, mitigar riesgos financieros y legales, proteger la reputación de las empresas, acceder a mercados y mejorar la gestión de riesgos en el contexto empresarial colombiano.

Virtual en Vivo

Tablas de retención documental, Creación y Actualización

Fecha 30 de abril y 2 y 3 de mayo de 2024
Hora 10AM a 12M GMT-5
Inversion COP: $ 450,000 + IVA
USD USD: $ 130
Personas Participan hasta 6 personas con una inscripción

Para establecer los tiempos de vida de los documentos que administra su organización se deben conocer las técnicas y normas para la creación de las tablas de retención documental

Virtual en Vivo

El ABC de la Contratación Pública

Fecha 2 y 3 de mayo de 2024
Hora 2PM a 4PM GMT-5
Inversion COP: $ 390,000 + IVA
USD USD: $ 110
Personas Participan hasta 6 personas con una inscripción

Conozca, cumpla y actualice los conceptos de su entidad sobre los requisitos y lineamientos para contratar con empresas del sector público

Virtual en Vivo

Organización de Historias Laborales, Documentos de SGSST y Contratistas

Fecha 7, 8 y 9 de mayo de 2024
Hora 10AM a 12M GMT-5
Inversion COP: $ 430,000 + IVA
USD USD: $ 130
Personas Participan hasta 6 personas con una inscripción

Los documentos laborales y los del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo son necesarios para demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias en materia laboral y de de seguridad y salud en el trabajo.

Cursos disponibles 24/7
Virtual Asincrónico



PowerPoint Empresarial

Fecha 19 de abril de 2024
Hora Disponible las 24 Horas
COP $280,000+IVA X10
COP $399,000+IVA X15
COP $504,000+IVA X20
USD $87 X10
USD $124X15
USD $157X20

El curso básico de PowerPoint proporciona una introducción completa a esta herramienta de presentación. Cubre desde los fundamentos, como la interfaz de usuario y la creación de presentaciones, hasta temas más avanz...

Virtual Asincrónico

Diplomado de Excel y Power BI

Fecha 19 de abril de 2024
Hora Disponible las 24 Horas
COP $620,000+IVA X10
COP $883,500+IVA X15
COP $1,116,000+IVA X20
USD $172 X10
USD $245X15
USD $310X20

Este diplomado proporciona a los participantes un conjunto integral de habilidades en las herramientas fundamentales de Microsoft Office, específicamente Excel y Word, para potenciar sus competencias en el entorno empresarial.

Virtual Asincrónico

Diplomado administración de crédito, cartera y cobro

Fecha 19 de abril de 2024
Hora Disponible las 24 Horas
COP $420,000+IVA X10
COP $598,500+IVA X15
COP $756,000+IVA X20
USD $120 X10
USD $171X15
USD $216X20

El curso está dirigido a profesionales y personal de apoyo involucrado en la administración del crédito, la cartera y las labores de cobranza. Se enfoca en brindar conocimientos para mejorar los resultados comerciales y financier...

Virtual Asincrónico



Excel Empresarial

Fecha 19 de abril de 2024
Hora Disponible las 24 Horas
COP $520,000+IVA X10
COP $741,000+IVA X15
COP $936,000+IVA X20
USD $160 X10
USD $228X15
USD $288X20

El curso de Excel Empresarial te proporcionará habilidades esenciales y avanzadas en el uso de Excel, una herramienta fundamental en el entorno empresarial actual. Aprenderá a manejar datos, aplicar fórmulas y funciones, y dise&n...

Servicios y asesoría
Servicio



Su propia Universidad Empresarial

Dacti.Empresas es una plataforma de aprendizaje en línea diseñada específicamente para ayudar a las empresas a establecer su propia universidad empresarial. Esta herramienta permite a las organizaciones desarrollar e imple...

Servicio



Correo Electrónico Empresarial, Instalación y Configuración

Didactica.tech ofrece soluciones completas para configurar correos electrónicos empresariales, incluyendo migración de datos, configuración de dominios y servidores de correo, así como correo electrónico transaccion...

Servicio



Software para Gestión de Expedientes Laborales

Droku, Expedientes laborales es una plataforma integral de gestión de expedientes laborales creado a partir del sistema Alfresco Community diseñada para simplificar y optimizar el proceso de administración de recursos humanos en ...

Servicio



Software para Ventanilla de Correspondencia

Droku, Ventanilla de Correspondencia es un sistema integral de gestión creado a partir del sistema Alfresco Community diseñado para optimizar y agilizar los procesos de trámites y correspondencia en las organizaciones empresas pr...

Móvil/WhatsApp: (+57) 310 491 12 10
Colombia: (+57) 601 2000235
Carrera 17 No 151 43 Oficina 303
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