Cultura de Servicio

Virtual en Vivo
Lo que realmente ve un cliente es la cadena de procesos al interior de la organización, por eso es importante entender que el servicio es asunto de todos.
Información e inscripciones
fecha 21 de junio de 2024
hora 8:30AM a 12PM GMT-5
valor COP: $390,000 + IVA
USD USD: $110
Participantes Participan hasta 6 personas con una inscripción
Programa completo

Apartes de la conferencia

  • El servicio, la clave de siempre para atraer y retener clientes
  • Actitud, compromiso y sentido de pertenencia
  • Inteligencia emocional y manejo de situaciones
  • Comunicación asertiva
  • Manejo del lenguaje verbal y no verbal
  • Imagen corporativa
  • Etiqueta en el servicio
  • Entender el tono de comunicación de la empresa: tuteo, diminutivos y apodos
  • Discreción y respeto
  • Cultura de servicio
  • Ciclo del servicio
  • Momentos de verdad
  • Atención a través de diferentes:
    • Teléfono, correos, WP
    • Atención Presencial
    • Comunicación en redes sociales
  • El Servicio, asunto de todos
  • Trabajo en equipo y cliente interno
Diplomados Virtuales en Vivo
Virtual en Vivo

Diplomado de Gestión documental para Entidades de Salud

Fecha Inicio: 5 de junio de 2024
Hora 10AM a 12M GMT-5
Inversion COP: $ 1,550,000 + IVA
USD USD: $ 450
Personas Participan hasta 10 personas con una inscripción

Este diplomado ofrece a las empresas conocimientos básicos y avanzados en administración y planeación documental, implementando estrategias de Cero Papel y con ayuda de herramientas y procesos digitales. Es ideal para todas las &...

Virtual en Vivo

Diplomado de Gestión documental para Entidades de Educación

Fecha Inicio: 5 de junio de 2024
Hora 10AM a 12M GMT-5
Inversion COP: $ 1,550,000 + IVA
USD USD: $ 450
Personas Participan hasta 10 personas con una inscripción

Este diplomado ofrece a las empresas conocimientos básicos y avanzados en administración y planeación documental, implementando estrategias de Cero Papel y con ayuda de herramientas y procesos digitales. Es ideal para todas las &...

Virtual en Vivo

Diplomado de Gestión documental para Cooperativas y Fondos de Empleados

Fecha Inicio: 5 de junio de 2024
Hora 10AM a 12M GMT-5
Inversion COP: $ 1,550,000 + IVA
USD USD: $ 450
Personas Participan hasta 10 personas con una inscripción

Este diplomado ofrece a las empresas conocimientos básicos y avanzados en administración y planeación documental, implementando estrategias de Cero Papel y con ayuda de herramientas y procesos digitales. Es ideal para todas las &...

Virtual en Vivo

Diplomado de Archivo: Transformación, Preservación y Cero Papel

Fecha Inicio: 5 de junio de 2024
Hora 10AM a 12M GMT-5
Inversion COP: $ 1,550,000 + IVA
USD USD: $ 450
Personas Participan hasta 10 personas con una inscripción

Este diplomado ofrece a las empresas conocimientos básicos y avanzados en administración y planeación documental, implementando estrategias de Cero Papel y con ayuda de herramientas y procesos digitales. Es ideal para todas las &...

Cursos Virtuales en Vivo
Virtual en Vivo

Actualización en Gestión Documental y Tablas de Retención

Fecha 28, 29, 30 y 31 de mayo de 2024
Hora 10AM a 12M GMT-5
Inversion COP: $ 680,000 + IVA
USD USD: $ 210
Personas Participan hasta 6 personas con una inscripción

Este curso proporciona una formación integral desde un nivel básico hasta avanzado en la gestión documental, presentando los tenas de actualización y requisitos normativos actuales y abarcando temas clave como la administr...

Virtual en Vivo

Quejas y Reclamos, Administración, Diseño e Implementación

Fecha 30 de mayo de 2024
Hora 8AM a 12M GMT-5
Inversion COP: $ 390,000 + IVA
USD USD: $ 110
Personas Participan hasta 6 personas con una inscripción

El trámite y diseño de un sistema PQR permite cumplir con la normativa actual y además de la mejora continua a procesos y a la experiencia del cliente. Desarrolle e implemente un sistema de gestión de quejas eficiente en s...

Virtual en Vivo

Liderazgo El Reto de Ser Jefe

Fecha 31 de mayo de 2024
Hora 8AM a 12M GMT-5
Inversion COP: $ 390,000 + IVA
USD USD: $ 110
Personas Participan hasta 6 personas con una inscripción

Este curso se centra en los fundamentos esenciales del liderazgo, proporcionando a los participantes una comprensión profunda de los elementos indispensables para liderar con éxito. Aprenderán a enfocarse en lo fundamental para e...

Virtual en Vivo

Estrategia de Cero papel, Implementación e Integración

Fecha 4 y 5 de junio de 2024
Hora 10AM a 12M GMT-5
Inversion COP: $ 390,000 + IVA
USD USD: $ 110
Personas Participan hasta 6 personas con una inscripción

Aplique en su organización herramientas para la transición hacia un entorno sin papel. Desde abordar los desafíos y soluciones para abandonar el uso de papel hasta integrar sistemas de gestión documental y herramientas dig...

Cursos Disponibles 24/7
Virtual Asincrónico

Diplomado de Excel y Power BI

Fecha 19 de abril de 2024
Hora Disponible las 24 Horas
COP $620,000+IVA X10
COP $883,500+IVA X15
COP $1,116,000+IVA X20
USD $172 X10
USD $245X15
USD $310X20

Este diplomado proporciona a los participantes un conjunto integral de habilidades en las herramientas fundamentales de Microsoft Office, específicamente Excel y Word, para potenciar sus competencias en el entorno empresarial.

Virtual Asincrónico

Diplomado administración de crédito, cartera y cobro

Fecha 19 de abril de 2024
Hora Disponible las 24 Horas
COP $420,000+IVA X10
COP $598,500+IVA X15
COP $756,000+IVA X20
USD $120 X10
USD $171X15
USD $216X20

El curso está dirigido a profesionales y personal de apoyo involucrado en la administración del crédito, la cartera y las labores de cobranza. Se enfoca en brindar conocimientos para mejorar los resultados comerciales y financier...

Virtual Asincrónico



Diplomado de Excel y Word Empresarial

Fecha 19 de abril de 2024
Hora Disponible las 24 Horas
COP $580,000+IVA X10
COP $826,500+IVA X15
COP $1,044,000+IVA X20
USD $172 X10
USD $245X15
USD $310X20

Este diplomado proporciona a los participantes un conjunto integral de habilidades en las herramientas fundamentales de Microsoft Office, específicamente Excel y Word, para potenciar sus competencias en el entorno empresarial.

Virtual Asincrónico

Ortografía y Redacción Empresarial

Fecha 19 de abril de 2024
Hora Disponible las 24 Horas
COP $380,000+IVA X10
COP $541,500+IVA X15
COP $684,000+IVA X20
USD $110 X10
USD $157X15
USD $198X20

El curso tiene como propósito establecer diferentes métodos que serán útiles para adquirir una mayor precisión en el lenguaje y dar a conocer los diferentes signos de puntuación y sus diferentes usos, que son...

Servicios y asesoría
Servicio



Implementación Alfresco Community para gestión documental

Alfresco Community es una plataforma de gestión de contenido empresarial (ECM, por sus siglas en inglés) de código abierto diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar sus documentos y contenido de manera eficient...

Servicio



Su propia Universidad Empresarial

Dacti.Empresas es una plataforma de aprendizaje en línea diseñada específicamente para ayudar a las empresas a establecer su propia universidad empresarial. Esta herramienta permite a las organizaciones desarrollar e imple...

Servicio

Cursos de Servicio al Cliente InHouse, Promoción Mayo

En Didáctica Empresarial, entendemos la importancia que tiene para su empresa poder brindar un servicio al cliente excepcional. Es por eso que presentamos dos cursos especializados diseñados para fortalecer las habilidades de su equipo ...

Servicio



Correo Electrónico Empresarial, Instalación y Configuración

Didactica.tech ofrece soluciones completas para configurar correos electrónicos empresariales, incluyendo migración de datos, configuración de dominios y servidores de correo, así como correo electrónico transaccion...

Móvil/WhatsApp: (+57) 310 491 12 10
Colombia: (+57) 601 2000235
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